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Customer Service Level

‘멤버스클럽’에 가입해 프로필과 사진을 공개하면 다른 회원들의 프로필 확인이 가능하고, 호감 가는 이성에게 직접 프로포즈를 할 수 있습니다. COUPLES만의 특별한 만남의 향연을 경험하신 후, 좋은 경험담을 통해 성공율이 확대 됩니다.
프로포즈한 정보는 매니저에게 전달돼 만남 주선이 진행됩니다. 회원이 직접 검색을 통해 자신의 이상형을 찾을 수 있으니 매니저 주선의 만남과 병행하여 만남상대를 찾을 확률이 높아집니다. 이를 통해 자기에게 100% 이상적이고 적합한 결혼상대를 찾을 수 있습니다.
프로포즈를 받는 회원은 보다 다양하고 폭넓은 만남을 진행 할 수 있습니다. 고객의 만족과 혼인성사를 제일의 목표로 하는 COUPLES의 최고의 고객관리와 커플매니저의 분석의 기법이 낳은 최선의 결혼 정보 회사로서의 최고의 명예입니다.

Matching Profiles

커플스는 고객과의 긴밀히 소통을 최고의 업무가치로 하고있습니다. 전문 상담 매니저와 커플 매니저가 1:1 전담시스템으로 고객의 취향과 이상형 매칭 진행에 대한 고객의 니즈와 요구사항을 정확히 파악하여 고객 및 매칭에 대해 정확도를 높이도록 합니다. 이를 위해 전문적인 커플 매니저 교육과 훈련을 6개월 과정으로 실시하며 이런 과정을 수료한 후 실무에 배치된 후 1년의 전문적인 과정을 실무로 배운 후 본격적인 전문 커플매니저로 활동하게 됩니다.
1. 상담고객을 위한 헌신과 몰입
고객 만족을 최우선으로 하여 품격높은 매칭서비스를 운영하고 고객감동을 바탕으로 한 새로운 인연을 창출합니다.
2. 고객의 꿈과 함께 하는 한결같은 마음
고객의 꿈과 비젼을 이해하고 고객을 통해 만족을 드릴수 있는 커플스만의 전문 상담과 카운셀링을 제공합니다.
3. 성실과 정직에 대한 고객의 소망이해
올바른 상대에 대한 믿음의 소개, 정직한 설명, 올바른 품성을 바탕으로 건강한 가치관와 신뢰, 정직, 품격과 성실을 느끼실 수 있습니다.
4. 행복한 결혼 창조와 비젼의 실현
행복한 결혼을 위한 아름다운 준비는 서로의 비젼의 공유로 부터 출발합니다. 이를 바탕으로 초기 계약 단계를 위한 프로세스 설명부터 미래 행복을 위해 첫단추를 조심스럽게 여미웁니다.

Pro-Matching Success

다양한 고객멤버십의 데모그래픽 분석
고객의 다양한 유형분석이 결혼성공으로 이끄는 코너스톤이 됩니다. 이를 통해 실패율 또는 거부율 을 최소화 하여, 이를 통해 COUPLES 의 독자적인 프로 매칭 서비스의 창의성과 독보성을 높여갈수 있게 됩니다.
전문가를 통한 과학적이고 체계적인 분석
COUPLES의 프로 매칭 시시템은 전문적인 Membership 분석을 통해 그 사업성과를 고객의 혼인성사와 연게하여 달성하는 것을 목표로합니다. 이를 통해 고객의 결혼 성사에 대한 확신을 높일수 있게 됩니다.
창의적 역발상을 통한 고객신뢰 확보
결혼은 괴학입니다. 이를 위해서는 역발상과 창의적 도전이 필요합니다. 수많은 데이터에 감춰진 숨겨지 사랑을 찾기 위한 불철주야의 분석 없이 고객에게 임의적인 만남을 소개하지 않은 것이 COUPLES 성공의 비결입니다.

Trend Now

조지아 대학의 심리학과 Michael Dunn 교수와 한국 커플스 휴먼라이프 연구소의 연구진의 결혼상대 매칭 리서치의 연구결과를 공유하며, 고객의 마음과 진심으로 소통하기 위해 인간의 삶과 행복에 대해 연구하고 있습니다.

 

나아가 출산, 육아, 실버 등 고객의 생애주기별 기로에서 발생하는 우리 고객님들의 문제를 이해하고 갈등을 해소하기 위해 단순한 결혼상대 소개및 정보제공 회사의 수준을 넘어 행복한 삶을 만들어 가는 종합적인 성혼과 가정 컨설팅 기업’을 목표하고 있습니다.

 

우리 사회에 행복한 가정의 탄생과 유지를 도우며 생애 중요 가치를 실현하는 미국내 한국및 아시아계의 대표적인 결혼정보회사의 CEO로서 기쁨과 함께 막중한 책임감을 느낍니다.

 

행복한 결혼을 추구하는 기업의 사명감과 자부심으로 사랑과 행복이 넘치는 우리 커뮤니티를 만들기 위해 커플스의 결혼행복경영을 실천합니다. 결혼에 대한 트렌드분석을 통해 최고의 결혼정보를 지속적으로 엡데이트 하고 있습니다.

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